Transformación digital definición
Se define la transformación digital de una empresa como la adopción de las nuevas tecnologías para mejorar los procesos internos de cara a una mejora de la compañía y de quienes la componen.
Metodos para implementarlo
No hay un solo método para implementar la transformación digital, hay veces que puede ser un proceso, la implementación de un nuevo software como un ERP, una tienda online o cualquier otro departamento de la empresa. A continuación enumero varios métodos que se pueden realizar de cara a la mejora de los procesos.
Software ERP
Uno de los pilares básicos para la transformación digital es poseer un software ERP, un ERP es un programa que sirve de núcleo central de la empresa, cuando alguien requiere información o notificar algo se hace a través de este software y lo mas importante es que el dato se introduce una única vez. Cuantas veces nos hemos encontrado pasando datos de un excel a otro o del programa de facturación para hacer un informe, esto con un software ERP se mitiga ya que el dato se encuentra en el ERP y los informes que se generan usan el dato único contenido en el ERP.
Los módulos generales de un ERP son:
- Ventas / facturación
- Compras / aprovisionamiento
- Gestión financiera / contabilidad
- Cartera
Los módulos específicos de un ERP serían:
- Fabricación
- Proyectos
- Servicios
- CRM
El software que recomendamos para la pequeña y mediana empresa es Microsoft Dynamics NAV o Business Central que es altamente configurable y sencillo de uso para el usuario con lo que la resistencia al cambio se hace menor por parte del usuario.
Gestor Informes
Para poder tomar decisiones rápidamente necesitamos un gestor de informes donde las personas tengan acceso instantáneo a los informes y que estarán actualizados al instante ya que están conectados al ERP. Hemos trabajado con multitud de gestores de informes y el que al final hemos adoptado por su facilidad de cara al cliente y su potencia es Microsoft Power BI.
Con esta herramienta podemos realizar paneles personalizables con la información crítica del cliente para su negocio y que de una forma rápida y cómoda pueda tomar decisiones para anticiparse al mercado.
CRM
Dependiendo del tipo de cliente que tengamos y del soporte que le tengamos que dar puede ser conveniente tener un CRM o software de gestión de clientes con el que poder interactuar con el de manera mas eficaz y rápida. Los CRM nos ayudan a que la satisfacción del cliente sea máxima para dar una imagen profesional para aumentar las ventas. 
Tienda Online
Dependiendo del tipo de negocio que tengamos se hace ya casi imprescindible tener una tienda online donde los clientes puedan acceder rápidamente a la compra de artículos, a descargarse sus facturas, hacer solicitudes de soporte, etc. Poniendo un ERP como NAV podemos conectar cualquier tienda online de manera eficiente para dar soporte a todo este tipo de gestiones con los clientes.
Otros
Hay mas elementos que se pueden digitaliza en la empresa, desde la emisión de la factura electrónica, el escaneo de la documentación entrante, Intranet interna, extranet para proveedores, GMAO, etc.
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